Stella

1. Geltungsbereich und Vertragsverhältnis

Diese "Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Endnutzer” sind anwendbar auf die Beziehungen zwischen Stella und den Endnutzer. Sie regeln die Nutzung der mobilen App Stella, betrieben von Haggla Software Solutions GmbH. Die Nutzung ist ausschließlich natürlichen Personen ab 18 Jahren gestattet.

Stella vermittelt regional erzeugte landwirtschaftliche Produkte zwischen Produzenten (z.B. Landwirten, Jägern) und Endnutzern. Stella ist nicht Anbieter oder Verkäufer der Produkte, sondern stellt nur die technische Plattform zur Verfügung.

2. Registrierung und Nutzerkonto

Die Nutzung der App setzt eine Registrierung voraus. Die dabei anzugebenden Daten müssen vollständig und korrekt sein. Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten geheim zu halten. Haggla Software Solutions GmbH kann Konten bei Verstößen sperren oder löschen (siehe Punkt Kündigung und Löschung des Kontos).

3. Vertragsverhältnis und Bestellung

Bestellungen über Stella erfolgen ausschließlich zwischen Nutzer und Produzent. Haggla Software Solutions GmbH ist nicht Vertragspartner dieser Kaufverträge. Die Verantwortung für Angebot, Qualität, Lieferung und gesetzliche Vorgaben liegt allein beim jeweiligen Anbieter.

Produkte aus Automaten sind nur zur Information dargestellt – es findet kein Verkauf über die App statt.

Die Bestellung startet in der App des Endkunden: Er wählt ein Produkt eines Produzenten, zahlt entweder direkt per Karte (über Stripe) oder entscheidet sich für Barzahlung bei Abholung. Nach erfolgreicher Bezahlung oder Wahl der Barzahlung wird der Auftrag automatisch im System des Produzenten erfasst und für ihn reserviert.

Sobald die Bestellung vorliegt, prüft der Produzent die Verfügbarkeit und bestätigt sie zur Abholung. Ab diesem Zeitpunkt ist die Ware fest für den Kunden eingeplant; bei bestätigten Aufträgen erhält der Kunde einen QR-Code, den er bei Abholung vorzeigt. Barzahlungen werden erst vor Ort ausgeglichen, Onlinezahlungen sind zwar reserviert, werden aber erst nach der Abholbestätigung (QR-Code-Scan) ausgelöst.

Kund:innen haben bis zu sechs Stunden nach der Bestellung Zeit, eine Stornierung beim Produzenten anzufragen. Bei Rückfragen wendet sich der Kunde ebenfalls an den Produzenten, der entscheidet, ob der Auftrag storniert wird. Lehnt der Produzent vor der Abholung ab oder storniert eine bestätigte Bestellung, wird eine Begründung hinterlegt.

Bei Onlinezahlungen gelten klare Regeln: Wird eine Bestellung vom Produzenten abgelehnt oder storniert, verfällt die gespeicherte Zahlung sofort und der zuvor reservierte Betrag wird automatisch zurückerstattet. Wird die Bestellung erfolgreich abgeholt, löst der Produzent die Zahlung endgültig aus; für bargeldlose Kunden bedeutet das, dass das Geld erst mit Abholung tatsächlich abgebucht wird.

Produzent:innen behalten laufend den Überblick über alle offenen, bestätigten und abgeschlossenen Bestellungen, können bei Bedarf Stornos veranlassen und die Gründe dokumentieren. Der Kunde wird in jedem Fall per Push-Nachricht informiert, ob seine Bestellung angenommen, storniert oder abgeschlossen wurde.

4. Preise und Bezahlung

Alle in der App angezeigten Preise sind Endpreise, auf die keine zusätzlichen Steuern erhoben werden. Die Bezahlung kann über den externen Zahlungsdienstleister Stripe erfolgen. Dabei gelten die Nutzungsbedingungen von Stripe. Alternativ ist Barzahlung bei Abholung möglich – je nach Anbieter.

5. Verhaltensregeln der Endnutzer

Wenn Sie die App Stella nutzen und auf Ihr Benutzerkonto zugreifen, erkennen Sie an, dass Sie für sämtliche Aktivitäten, die im Zusammenhang mit der Nutzung von Stella stehen, selbst verantwortlich sind. Mit der Nutzung erklären Sie Ihr Einverständnis mit den folgenden Verhaltensregeln:

• Sie werden Stella nicht für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise nutzen, die gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt.
• Sie bestätigen, dass Sie das Mindestalter für die Nutzung der App erreicht haben.
• Sie verpflichten sich, den vollständigen Betrag für die über die App reservierten Produkte zu bezahlen und diese auch wie vereinbart abzuholen.
• Sie nehmen nur Reservierungen vor, die Sie tatsächlich in Anspruch nehmen möchten.
• Sie werden die App nicht dazu verwenden, Geschäftsinformationen oder Preisstrukturen von Partnerbetrieben zu recherchieren.
• Sie verhalten sich stets respektvoll gegenüber:
  (i) Partnerbetrieben einschließlich deren Mitarbeitenden oder Vertretern,
  (ii) anderen Kundinnen und Kunden dieser Betriebe sowie
  (iii) der Haggla Software Solutions GmbH, ihren Mitarbeitenden, Vertretern und Partnern.
• Sie bestätigen, dass Sie keine weiteren Stella-Konten erstellt haben, die zuvor aufgrund von Verstößen gegen unsere Bedingungen, Richtlinien oder geltendes Recht gesperrt oder gelöscht wurden.
• Sie setzen keine automatisierten Systeme, Bots oder Software ein, um Daten aus Stella zu extrahieren oder Aktivitäten zu automatisieren.

Darüber hinaus verpflichten Sie sich, weder selbst noch über Dritte:

• Inhalte über die Plattform zu verbreiten, hoch- oder herunterzuladen, von denen Sie wissen oder annehmen müssen, dass sie:
• falsch, irreführend oder ungenau sind,
• Schadsoftware, Viren, Code oder Programme enthalten, die die Funktionsfähigkeit von Software, Hardware oder Netzwerken beeinträchtigen,
• dazu dienen, unbefugt unf Systeme, Daten oder Passwörter zuzugreifen,
• die Identität einer anderen Person vortäuschen oder vertrauliche Daten Dritter (z.B. Ausweisdokumente oder Finanzinformationen) enthalten.
• Aktivitäten vorzunehmen, die nach unserem Ermessen:
• eine unverhältnismäßig hohe Belastung unserer Systeme oder der Infrastruktur von Drittanbietern verursachen,
• die ordnungsgemäße Funktionsweise von Stella stören oder zu stören versuchen,
• technische Schutzmaßnahmen zum Zugriff auf den Marktplatz umgehen oder zu umgehen versuchen,
• automatisierte Benachrichtigungssysteme („Auto-Responder“) oder Spam-Funktionen betreiben,
• Seiten oder Inhalte von Stella automatisiert crawlen oder scrapen,
• Inhalte oder Daten in großem Umfang sammeln, kopieren oder weiterverarbeiten.

• Stella oder Teile davon zu dekompilieren, zurückzuentwickeln, zu disassemblieren oder den Quellcode auf andere Weise zu ermitteln, soweit dies nicht gesetzlich ausdrücklich erlaubt ist.
• Inhalte oder Komponenten der App zu verändern, zu übersetzen, weiterzugeben, zu vermieten, zu lizenzieren oder abgeleitete Werke daraus zu erstellen.
• Stella zu kommerziellen Zwecken zu nutzen – etwa zur Wettbewerbsbeobachtung, Leistungsanalyse, Preisüberwachung oder zum Benchmarking –, sofern hierfür keine ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Haggla Software Solutions GmbH vorliegt.
• Stella als direkter Wettbewerber oder als Vertreter eines Wettbewerbers zu verwenden, es sei denn, wir haben dies ausdrücklich und schriftlich genehmigt.
• Alle geltenden Gesetze und Vorschriften im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der App einzuhalten.

6. Haftung

Die Haggla Software Solutions GmbH vermittelt ausschließlich zwischen Nutzern und Produzenten und übernimmt keine Verantwortung für Produktangebote, Inhalte oder Vertragserfüllung.

Sie verpflichten sich, die Haggla Software Solutions GmbH, ihre Muttergesellschaften, Tochterunternehmen und verbundenen Unternehmen sowie deren Geschäftsführer, leitende Angestellte, Mitarbeitende und beauftragte Dritte von sämtlichen Ansprüchen, Forderungen, Verpflichtungen, Kosten und Auslagen – einschließlich angemessener Anwalts- und Gerichtskosten – freizustellen und schadlos zu halten, sofern diese aus oder im Zusammenhang mit folgenden Umständen entstehen:

• Ihrer Nutzung von Stella oder des zugehörigen Marktplatzes
• einem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen
• einem Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften

Die Haggla Software Solutions GmbH übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die direkt oder indirekt aus den folgenden Umständen resultieren:

• Handlungen oder Unterlassungen von Partnerbetrieben oder Dritten, einschließlich – aber nicht beschränkt auf – der Inhalte oder Qualität angebotener Produkte
• Ihrer Nutzung von Stella
• der Verfügbarkeit der Plattform oder der angebotenen Produkte
• Inhalten externer Webseiten, auf die über Stella verlinkt wird
• Ereignissen, die außerhalb des Einflussbereichs der Haggla Software Solutions GmbH liegen

Soweit gesetzlich zulässig, haftet die Haggla Software Solutions GmbH weder für mittelbare Schäden noch für Folgeschäden. Darüber hinaus ist die Haftung auf den Betrag begrenzt, den Sie in den zwölf Monaten vor Eintritt des ersten haftungsbegründenden Ereignisses für Käufe über die Stella-App gezahlt haben.

7. Datennutzung und Datenschutz

Die Haggla Software Solutions GmbH schätzt Ihre Privatsphäre und setzt sich dafür ein, dass diese bei der Nutzung von Stella geschützt wird. Wenn Sie Stella nutzen, verarbeiten wir personenbezogene Daten über Sie. Sie können in unserer Datenschutzerklärung mehr darüber lesen, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten.

8. Geistiges Eigentum

Stella sowie sämtliche darüber angebotenen Dienste – einschließlich der zugrunde liegenden Technologien, Software, Designs, Grafiken, Benutzeroberflächen und aller damit verbundenen Urheberrechte, Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Logos und sonstigen Schutzrechte – sind und bleiben das ausschließliche Eigentum der Haggla Software Solutions GmbH, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Davon ausgenommen sind Inhalte, die im Eigentum Dritter stehen und deren Nutzung der Haggla Software Solutions GmbH ordnungsgemäß lizenziert oder gestattet wurde. Sofern in diesen Nutzungsbedingungen nichts anderes bestimmt ist, werden Ihnen durch die Nutzung der App keine Eigentumsrechte, Lizenzen oder sonstigen Verwertungsrechte an den genannten Inhalten eingeräumt.

Sie verpflichten sich, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung keine Inhalte, Bestandteile oder Teile der Stella-App oder des Stella-Verkäuferportals zu kopieren, zu verbreiten, zu verändern, öffentlich zugänglich zu machen, zu übersetzen, zu bearbeiten oder in anderer Weise zu verwerten.

Ebenso ist es untersagt, die App oder Teile davon ohne ausdrückliche Genehmigung der Haggla Software Solutions GmbH zu vervielfältigen, auf anderen Plattformen oder Systemen zu speichern oder in öffentliche oder private elektronische Abrufsysteme einzubinden.

Jegliche unautorisierte Nutzung kann zivil- und strafrechtliche Folgen nach sich ziehen.

9. Kündigung und Löschung des Kontos

Nutzer können ihr Konto jederzeit durch E-Mail an service@stella.co.at löschen lassen.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zu Stella vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu beenden, einschließlich der Löschung Ihres Kontos. Dies kann jederzeit nach unserem Ermessen und ohne Haftungsverpflichtung erfolgen. Eine Sperrung oder Kündigung kann insbesondere in folgenden Fällen eintreten:

• Sie verstoßen wesentlich oder wiederholt gegen diese Nutzungsbedingungen.
• Wir sind gesetzlich oder aufgrund einer behördlichen bzw. gerichtlichen Anordnung verpflichtet, Maßnahmen zu ergreifen.
• Es besteht der begründete Verdacht, dass Ihr Verhalten uns, unseren Partnern oder Dritten Schaden zufügen oder eine Haftung begründen könnte – etwa durch Hacking, Phishing, Belästigung, Spam, Täuschung anderer Nutzer oder unbefugtes Kopieren von Inhalten.
• Sie haben sich gegenüber Mitarbeitenden, Vertreterinnen oder Vertretern, Partnern, Nutzerinnen oder Nutzern von Stella in beleidigender oder respektloser Weise verhalten.
• Ihr Konto war über einen längeren Zeitraum inaktiv.
• Sie versuchen, ein neues Konto anzulegen, nachdem ein früheres Stella-Konto von uns gesperrt oder gelöscht wurde.

10. Kontakt- und Beschwerdestelle / Alternative Streitbeilegung

Für Mitteilungen, Anfragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Nutzung von Stella oder angebotenen Inhalten steht Ihnen die folgende Kontaktstelle zur Verfügung:

Haggla Software Solutions GmbH
Adolf-Pichler-Platz 12
A-6020 Innsbruck
Österreich
E-Mail: service@stella.co.at

Diese Kontaktstelle dient sowohl Nutzern als auch Behörden zur direkten Kommunikation im Sinne der Artikel 11 und 12 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act – DSA). Mitteilungen können in deutscher oder englischer Sprache übermittelt werden. Stella verpflichtet sich, eingehende Beschwerden zeitnah zu prüfen und angemessen zu bearbeiten.

Wir unterwerfen uns Verbrauchern gegenüber einem alternativen Streitbeilegungsverfahren bei folgender Alternativen Streitbeilegungsstelle: (z.B. Internet Ombudsstelle: https://www.ombudsstelle.at). Sie können Ihre Beschwerde auch direkt bei uns bei folgender E-Mail-Adresse einbringen: service@stella.co.at

11. Änderungen der AGB

Stella behält sich vor, diese AGB bei Bedarf zu ändern. Änderungen werden den Nutzern per E-Mail oder in der App mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht binnen 30 Tagen, gelten die Änderungen als akzeptiert.

12. Sonstiges

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und der Haggla Software Solutions GmbH gilt ausschließlich das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechts.

Soweit gesetzlich zulässig, wird für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Nutzung von Stella die Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichtes in Innsbruck (Österreich) vereinbart. Für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) gilt diese Gerichtsstandregelung nur insoweit, als sie nicht den zwingenden Bestimmungen des jeweiligen Verbrauchergerichtsstands widerspricht.

Das Unterlassen der Geltendmachung eines Rechts oder einer Bestimmung dieser Bedingungen durch die Haggla Software Solutions GmbH gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht.

Die Haggla Software Solutions GmbH ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus diesem Vertragsverhältnis ganz oder teilweise auf verbundene Unternhemen oder Rechtsnachfolger zu übertragen. Eine solche Übertragung berührt Ihre Rechte als Nutzer nicht.